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當前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>活動方案>詳細內(nèi)容 白酒企業(yè)招商設計與開展流程 作者：周亮 時間：2007-7-2 字體：[大] [中] [小]

　 酒企業(yè)招商活動和其他消費品既有相同點，又有不同點。長期以來，很多白酒企業(yè)依靠每年春秋兩季的糖酒交易會組織招商活動。隨著糖酒會的沒落，更多的白酒企業(yè)把招商作為品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略的有機組成部分來實施。通過報刊媒體、白酒專業(yè)雜志和電視媒體，以及區(qū)域新聞發(fā)布會、新產(chǎn)品、新品牌推廣會來達到立體招商的目的。從白酒企業(yè)招商活動的戰(zhàn)略角度來分析，招商活動的開展一般遵循以下程序。
　　第一步，招商計劃的制訂。招商計劃包含了招商組織框架、崗位職責的確定，招商目標，招商區(qū)域的確定，招商方式的選擇，招商策略的運用，招商資金的使用，招商的期限，招商廣告的制作和發(fā)布，招商對象的考察內(nèi)容，招商實施步驟，招商培訓
，招商與市場導入的銜接等內(nèi)容。
　　1、招商的組織框架和崗位職責的確定。針對全國性白酒品牌招商，白酒企業(yè)應配備以下幾方面人才：
　　*　招商經(jīng)理1人，必須熟悉白酒市場，熟悉白酒終端運作和經(jīng)銷商管理，有實際操作經(jīng)驗（尤其要擅長招商運作），懂企劃，善管理，具出色談判技巧和人格魅力。
　　*　片區(qū)招商經(jīng)理若干，分別負責企業(yè)招商片區(qū)的工作：大區(qū)經(jīng)理應具備一定的招商運作經(jīng)驗，了解所在片區(qū)市場的競爭情況和風土人情，長于說服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀念。
　　*　區(qū)域業(yè)務經(jīng)理若干，主要職責是協(xié)助代理商開發(fā)市場，完成銷售。業(yè)務經(jīng)理需人品正直，勤懇敬業(yè)，具備較佳的溝通和組織管理能力，并能長期駐外。
　　*　行政助理若干，主要職責是幫助一線招商人員作好內(nèi)務（資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等）和會務組織等工作。
　　*　其它服務人員如文案、平面設計、接線及接待人員視情況而定�！�
　　針對每個企業(yè)的規(guī)模和招商策略所啟動的市場范圍確定各類人才的數(shù)量，在進行好人才的框架后，進行招聘工作。一般來說，由于對招商經(jīng)理和大區(qū)招商經(jīng)理的要求較高，而這兩個崗位的人才至關重要，招聘應該選擇在全國范圍內(nèi)（尤其是企業(yè)位于人才資源不足的內(nèi)地城市，更應該廣納賢才），其他人員則可在本地招聘選拔。
2、招商團隊的培訓。通過培訓是團隊了解企業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品，了解招商策略和操作步驟，同時也是進行磨合的過程。針對招商的培訓主要有以下幾個方面：　
　　*　企業(yè)及產(chǎn)品知識，以使團隊成員對企業(yè)的現(xiàn)狀有清楚的認識。
　　*　溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養(yǎng)團隊成員的職業(yè)感。
　　*　招商專業(yè)知識（招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等）
　　*　招商要旨（招商策略說明及合同解讀等）
　　培訓的過程實際上是對整體招商的預演和虛擬運營，對于實際的招商工作實施意義重大。同時，通過培訓可以團結隊伍、鼓舞士氣，這些無疑對于企業(yè)也是受益良深。
　　3、招商資金的運用。
　　•招商資金應為專項資金，專門用在招商活動中。
　　•招商資金設計招商團隊費用，招商廣告費用，招商考察費用以及招商評估費用等項目。
　　•招商費用是白酒企業(yè)營銷費用的重要組成部分，必須有充足的預算和科學的使用。
　　4、招商策略的制訂。
　　•招商策略一般可以分為整體招商、區(qū)域招商、媒體招商、內(nèi)部招商。每一個企業(yè)應該依據(jù)品牌的實際情況和企業(yè)的實力，市場競爭情況來制訂適合自己的招商策略；
　　•整體招商適合于名牌產(chǎn)品，相對來說，整體招商的面比較廣，資金投入也比較大，企業(yè)營銷管理、廣告管理、物流管理是一個很大的考驗，但是收益也比較明顯。對于整體招商，不具備實力的白酒企業(yè)最好不要輕易涉足；
　　•區(qū)域招商比較適合于中小型白酒企業(yè)，新開發(fā)白酒品牌。在對目標市場進行充分的考察，對競爭對手進行充分的了解之后，利用樣板市場的成功來進行區(qū)域招商活動；
　　•媒體招商、內(nèi)部招商是組合在整體招商和區(qū)域招商之中的招商策略。
　　5、招商廣告的制作和發(fā)布。
　　•招商廣告可以是白酒品牌廣告，也可以專門制作招商篇，側重于介紹企業(yè)形象；
　　•招商廣告的發(fā)布必須在樣板市場或者選擇熱點欄目、黃金時段進行提示性發(fā)布；如果配合專題片，最好安排在非黃金時段；
　　•招商廣告必須組合不同的傳播媒體，以求信息傳播的最大化；
　　•在招商廣告發(fā)布期間，最好能夠及時告知目標客戶，提示他們及時收看有關招商宣傳；
　　•招商廣告可以適當配合當?shù)責狳c新聞或者熱點事件，以吸引最多的客戶參與；
　　6、招商對象的考核。
　　•考察應招者的網(wǎng)絡實力，經(jīng)營理念和資金實力；
　　•考察應招者的銷售隊伍以及以往經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營記錄；
　　•考察應招者對品牌的態(tài)度，對新品牌的經(jīng)營觀點以及是否和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略相吻合；
　　•考察應招者的物流能力，服務能力；
　　•綜合比較某市場幾個應招者的經(jīng)營指數(shù)，選擇最適合企業(yè)的應招者為意向經(jīng)銷商；
　　7、招商時機的把握。
　　•招商時機對于白酒企業(yè)來說，一般是在3月份至6月份，過了淡季階段，白酒開始進入網(wǎng)絡布點和鋪貨階段，招商工作的開展便失去了意義；
　　•在樣板市場的周邊，可以在進行市場開拓的同時進行招商工作。這種招商主要是依靠樣板市場的影響力來拉動、吸引周邊的應招者；
第二步，招商接觸全程處理方案。
　　招商中，應招者對企業(yè)、對品牌產(chǎn)生興趣后，企業(yè)一般必須依照以下程序來處理：
　　1、初次信息的處理（來函、來電），作好登記、記錄工作，了解應招者的基本情況，依據(jù)應招者所在的市場情況作出信息回復，表明繼續(xù)聯(lián)系、跟蹤、相互考察的必要；
　　2、二次信息處理（二次來函、復電、咨詢、商洽），全面了解應招者的經(jīng)營理念，經(jīng)營實力，試探性了解應招者的市場運作方式，作出二次信息回復（信息升級→有選擇發(fā)送實質(zhì)性資料）。不適合企業(yè)或者品牌的，工作到此為止，發(fā)送致謝函；適合企業(yè)或者品牌的，發(fā)送實質(zhì)性資料；
　　3、招商總部零星接單（上門洽談、考察、簽定意向合作協(xié)議）
　　4、招商會議的籌劃、準備（全國性會議、區(qū)域性會議）
　　5、發(fā)出會議邀請（曾經(jīng)問詢者、熟悉者及看報來電者）
　　6、接收報名、督促參會
　　7、召開會議并簽約
　　8、督促履約
　　9、收款發(fā)貨。
　　在招商全程處理方案中，初次信息處理十分關鍵。應招者依據(jù)廣告找上門來，企業(yè)應當以熱情和和客戶溝通，傳遞必要的企業(yè)資料和品牌資料。對于第一次接觸中十分急迫的客戶，企業(yè)必須認真分析，區(qū)別對待。這樣的客戶一種可能是大戶，一中可能是競爭對手或者是騙子，企業(yè)必須加以防范。二次信息溝通必須在招商團隊詳細研究市場資料、客戶資料后進行，確認發(fā)送實質(zhì)性的信息和合作意向�？疾旌颓⒄勈潜夭豢缮俚�，實地考察以及高層之間的洽談對于簽約的成功率有著巨大的作用。招商會議的舉辦是招商全程的高潮，是企業(yè)、品牌的盛事，應該認真對待。對于已經(jīng)簽約或者即將簽約的客戶，招商會議既是交流的場所，也是企業(yè)營銷的動員大會。
　　在招商中，面對面的溝通方式仍是最直觀有效的方式。因此，在與"應招者"談判之前，一些細節(jié)的準備十分重要，如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態(tài)、對來訪者的接待，這些都直接影響洽談的結果。在溝通的過程中，應該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點信息。
　　*　展示企業(yè)的實力，招商團隊的素質(zhì)和管理能力，展示品牌形象。與強者合作才能更強，加盟者希望企業(yè)的力量雄厚，解除后顧之憂。招商企業(yè)應該將企業(yè)長遠發(fā)展的雄心壯志告訴企業(yè)，為應招者描繪美好的發(fā)展前景和遠大的利潤空間。
　　*　表明企業(yè)對市場的了解，對占領市場，打擊競爭品牌的決心。堅定的信念和強有力的推廣策略將使加盟商感受到企業(yè)推廣項目的決心，用數(shù)字、圖表說明企業(yè)的力度是最好的方法。
　　*　用規(guī)范的權利和義務來表明企業(yè)的信譽。一味的夸大其辭根本無法聯(lián)合有實力的經(jīng)銷商，態(tài)度真誠、有理有據(jù)，最大限度的為"應招者"考慮是雙方共同發(fā)展的基礎。
　　*　充分研究市場，研究競爭對手，充分展示企業(yè)的市場營銷方案。詳細、可行的營銷方法對于經(jīng)銷商有極大的吸引力。給經(jīng)銷商一個品牌，還要給經(jīng)銷商一個完整的執(zhí)行方案。
*　保證經(jīng)銷商豐厚的利潤。歸根結底，成功的推廣應該有豐厚的利潤，企業(yè)的留給加盟者的利益應該十分可觀。
第三步，企業(yè)對意向客戶的營銷服務。企業(yè)幫助加盟者進行拓展使加盟者更加全力以赴，專心于經(jīng)營企業(yè)的品牌，建立區(qū)域市場的終端網(wǎng)絡。因此，對于加盟者的服務是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分。通過招商會議，應該讓"應招者"全面地了解企業(yè)的計劃和步驟，并配合詳細的資料進行"培訓式"的講解，以使"應招者"了解并認同企業(yè)的理念，認同企業(yè)的市場營銷方案，真正打動加盟者。也可以利用一段時間，對經(jīng)銷商進行全面的培訓，在培訓中強化企業(yè)文化，品牌文化的認同，強化營銷計劃的實施，為經(jīng)銷商提供充足的管理手段和管理信心。
　　第四步，簽約時，對原則的把握十分重要。因為涉及加盟者的第一筆保證金或貨款的到位問題，企業(yè)不能因為部分實力經(jīng)銷商的要求而隨意降低門檻或給予優(yōu)厚條件。注重整體結果和堅持適合大多數(shù)加盟者的條件，否則將留下難解的"后遺癥"。與"應招者"簽定合同，收取貨款和保證金，則全面招商工作告以段落，后續(xù)零星的招商工作開展可以抽取部分力量，而工作的中心轉移到產(chǎn)品的全面推廣階段。
　　當然，招商活動并不是千篇一律。白酒企業(yè)可以依據(jù)自身的實際情況，科學地制訂招商計劃，實施招商策略。在現(xiàn)階段白酒激烈的競爭中，規(guī)范服務應該成為招商工作的核心指導思想。


周亮，山東合效營銷策劃機構